Le Centre marocain de médiation bancaire (CMMB), « Al Wassit Albanki », dont le Conseil d’administration s’est réuni jeudi à Rabat sous la présidence du Wali de Bank Al-Maghrib (BAM), Abdellatif Jouahri, a signé deux conventions de partenariat avec la Fédération marocaine des droits du consommateur (FMDC) et la Fédération nationale des associations du consommateur (FNAC).
Paraphées par M. Jouahri, le président de la FMDC, Bouazza Kherrati, et le président de la FNAC, Ouadi Madih, les conventions visent à favoriser et à faciliter le recours à la médiation bancaire, à travers les associations de protection des consommateurs membres des deux fédérations, indique Al Wassit Albanki dans un communiqué.
Elles ont pour objectif de promouvoir le règlement amiable des litiges opposant les clients à leurs établissements de crédit, fait savoir la même source.
Les conventions capitalisent, à ce titre, sur la forte proximité territoriale des associations affiliées aux deux fédérations pour améliorer l’accès des citoyens à la médiation bancaire, tout en structurant un dispositif d’accompagnement plus efficace et mieux adapté à leurs besoins à l’échelle nationale.
« La signature de ces deux conventions vient consacrer une collaboration engagée depuis plus d’une année entre Al Wassit Albanki et les deux fédérations. Ce processus a été marqué par l’organisation de plusieurs rencontres, échanges et séminaires, portant notamment sur le rôle de la médiation bancaire et ses bénéfices pour les consommateurs », conclut le communiqué.
