Personnes physiques
Les particuliers
Les clients personnes physiques peuvent solliciter l'intervention d'Al Wassit Al Banki pour rechercher une solution amiable à un différend les opposant à leur établissement de crédit.
Personnes morales
Entreprises et personnes morales
Les personnes morales peuvent recourir à la médiation bancaire pour les différends entrant dans le champ du dispositif et les opposant à leur établissement de crédit.
Établissements de crédit
Une médiation à l'initiative de l'établissement
Les établissements de crédit peuvent également solliciter la médiation afin de rechercher, avec leur client, une solution amiable au différend qui les oppose.