Qu'est-ce que la médiation bancaire ?
La médiation bancaire est un mode amiable de règlement des différends entre un client et son établissement de crédit. Elle permet aux parties de rechercher une solution au différend avec l'intervention d'un médiateur indépendant et impartial.
Indépendance
Le médiateur agit en toute indépendance vis-à-vis des établissements de crédit et des clients, garantissant un traitement équitable du différend.
Impartialité
La médiation garantit une impartialité totale : le médiateur n'avantage aucune des deux parties et recherche une solution juste pour tous.
Confidentialité
Tous les échanges dans le cadre de la médiation sont strictement confidentiels, garantissant la protection des parties.
Gratuité pour le client
Le recours à la médiation bancaire est gratuit pour le client, ce qui en fait une solution accessible à tous.
La médiation bancaire offre une voie simple, rapide et équitable pour résoudre les différends, tout en préservant la relation entre le client et son établissement de crédit.
Les étapes de la médiation ?
Découvrez les principales étapes du traitement de votre demande par Al Wassit Al Banki.