يُعدّ المركز المغربي للوساطة البنكية – الوسيط البنكي جمعية غير هادفة للربح، تم اعتماد نظامها الأساسي خلال جمعها العام التأسيسي المنعقد بتاريخ 26 يونيو 2013 بالدار البيضاء.
تتمثل مهمة المركز في تدبير وتطوير منظومة الوساطة البنكية بالمغرب، من خلال المساهمة في تعزيز أساليب التسوية الودية للنزاعات في القطاع البنكي.
وفي هذا الإطار، يضطلع الوسيط البنكي بمهامه وفق مبادئ الاستقلالية والحياد والسرية.
مهامنا
الوساطة البنكية
تدبير منظومة الوساطة البنكية المخصصة للتسوية الودية للنزاعات بين مؤسسات الائتمان وعملائها.
التوعية والتحسيس
تنظيم تظاهرات ومبادرات تهدف إلى التعريف بالوساطة البنكية وتعزيز الوعي بأهميتها وتشجيع اللجوء إليها.
الشراكات
تطوير شراكات مع هيئات ومؤسسات عامة أو خاصة، وطنية أو دولية، بهدف تعزيز هذا الأسلوب في تسوية النزاعات.
مبادئنا
عدم الانحياز
يساهم الوسيط في تسهيل الحوار بين الأطراف دون الانحياز لأي طرف على حساب الآخر.
المجانية
توفير خدمة الوساطة البنكية للمتعاملين دون تحميلهم أي رسوم مقابل الوساطة.
السرية
التعامل مع مختلف المراسلات والمعلومات المتبادلة بسرية تامة.
الحياد
اعتماد مقاربة متوازنة ومنصفة تجاه جميع الأطراف.
الاستقلالية
ممارسة الوساطة في إطار مستقل يضمن أداء المهام بكل استقلالية.