الفاعلون في الوساطة البنكية
يتدخل المركز المغربي للوساطة البنكية من أجل تسوية النزاعات بين مؤسسات الائتمان وزبنائها.
الزبائن
الشخص الطبيعي
الشخص الطبيعي قانونا هو إنسان ذو حقوق وواجبات (الشخصية القانونية).
الشخص الاعتباري
يقصد بالشخص الاعتباري قانونا كل كيان (شركة، مجموعة… الخ)، يتمتع بالشخصية القانونية على غرار الشخص الطبيعي.
يستعمل مصطلح الزبون في هذا السياق بمدلوله الواسع الذي يشمل كلا من الزبائن الاعتياديين والزبائن العرضيين لمؤسسات الائتمان.
مؤسسات الائتمان
تشمل مؤسسات الائتمان البنوك وشركات التمويل وجمعيات القروض الصغرى.
