الوساطة هي مسطرة يتفق بموجبها طرفا النزاع على اللجوء لطرف ثالث، الوسيط، لمواكبتهما في البحث عن حل للنزاع. وتعتبر الوساطة لينة ومرنة، إذ يسيطر الطرفان بشكل كامل على مجريات الأمور، بينما يتمثل دور الوسيط في تقريب وجهات النظر واقتراح حلول موثوقة، في إطار من الخصوصية والسرية.
وتزخر الوساطة بالعديد من المزايا بالمقارنة مع اللجوء للمحاكم.
وهي مسطرة طوعية بالكامل وسريعة وسرية ومجاني.
وفي الأخير، تمكن الوساطة من الحفاظ على الروابط الودية بين الأطراف.
